国产三星note5，型号：N9200，系统6.0.1。发现手机通话时，对方听见声音小，有时小的都听不见，不是拨打的每个电话都是这样，而是不确定，随机的，有半年多了吧。

1.两个卡都存在这样的问题。

2.即使信号好的宽敞地带也一样。

3.手机出厂恢复了还是这样。

4.耳机打电话，外放通话，微信视频，语音通话，录音均全部正常。

5.排除通话时手遮住话筒或者话筒被杂物添堵情况。

6.拿到三星售后服务点，起初通话测试好着呢，但是在我坚持之下，确实发现通话声音小，工程师建议刷机试一下，如果再不行就有可能话筒进水需要拆机。因为是路过，手机没有备份，所以就没刷，一直凑合着呢，但是有时候对方听不清，很烦人。当地没有售后，需要跑其他市，比较费劲，所以求助各位大神诊断下，支支招。

如果要刷机，我需要刷那个版本？是刷回5.0吗还是6.0的起初版本。不记得是升级6.0后出现的还是之前，但是记得升级6.0后，智能管理器不能控制自启动软件。

请各位帮帮我，非常感谢！